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Dúvidas Sobre Pagamentos

Autorização temporária, valores divergentes e cobranças não reconhecidas.

Após finalizar um pedido em nosso sistema, você pode receber uma cobrança que você não esperava. Algumas dessas cobranças podem ser:

Por que meu cartão foi cobrado com uma autorização temporária?

Fazemos uma autorização temporária em um valor um pouco maior do que o total estimado do seu pedido. Essa pequena diferença é para possíveis mudanças no total final devido a pedidos especiais, produtos adicionados, produtos substituídos e o peso real dos produtos.

Liberamos a autorização depois que seu pedido é entregue ou cancelado. Dependendo do seu banco, pode-se levar de 3 a 5 dias úteis para que a autorização saia de sua fatura.

Nós cobraremos apenas pelo total dos produtos entregues a você.

Por que meu valor final cobrado é diferente do total na finalização da compra?

Quando você faz um pedido em nosso sistema, mostramos o total previsto, incluindo impostos e taxas estimadas. O total final cobrado em seu cartão pode ser diferente se ocorrer alguma alteração durante o processo de compra, como:

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato conosco através do menu Fale Conosco em nosso site e/ou aplicativo.