Autorização temporária, valores divergentes e cobranças não reconhecidas.
Após finalizar um pedido em nosso sistema, você pode receber uma cobrança que você não esperava. Algumas dessas cobranças podem ser:
- Uma autorização temporária de um pedido em processamento;
- Um total ajustado pelas alterações feitas após a separação (produtos sem estoque na loja, produtos substituídos, produtos adicionados;
- Uma cobrança recorrente, no caso de você ter alguma assinatura ativa.
Por que meu cartão foi cobrado com uma autorização temporária?
Fazemos uma autorização temporária em um valor um pouco maior do que o total estimado do seu pedido. Essa pequena diferença é para possíveis mudanças no total final devido a pedidos especiais, produtos adicionados, produtos substituídos e o peso real dos produtos.
Liberamos a autorização depois que seu pedido é entregue ou cancelado. Dependendo do seu banco, pode-se levar de 3 a 5 dias úteis para que a autorização saia de sua fatura.
Nós cobraremos apenas pelo total dos produtos entregues a você.
Por que meu valor final cobrado é diferente do total na finalização da compra?
Quando você faz um pedido em nosso sistema, mostramos o total previsto, incluindo impostos e taxas estimadas. O total final cobrado em seu cartão pode ser diferente se ocorrer alguma alteração durante o processo de compra, como:
- Um item está fora de estoque e você será reembolsado;
- Você adiciona um item ao seu pedido após a finalização da compra;
- Um item do seu pedido precisa ser substituído e a substituição tem um preço diferente;
- Um item que você encomenda é vendido por peso e o peso exato é ligeiramente diferente (o separador tem uma margem de precisão de até 20% no peso pedido por você);
- O separador do pedido atende a uma solicitação sua de um item que não está no catálogo do sistema.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato conosco através do menu Fale Conosco em nosso site e/ou aplicativo.